
常見問題
我們整理了關於使用服務時最常見的問題。
予約方法や料金、保険内容など、気になる点はこちらで事前にご確認いただけます。
-
有年齡限制嗎?
-
駕駛年齡限制:21歲至70歲
- 未滿21歲或超過70歲者,無法租用本公司的車輛。
- 駕照取得未滿一年者,也無法租車。
- 若在出發時駕駛人不符合上述條件,預約將被取消,並恕不退款,敬請見諒。
-
可以以小時為單位租車嗎?
-
根據車種等級,租金單價有所不同。
您可選擇「12小時」或「24小時」的計價方式。
若超過24小時,將依「每超過1小時的累計」或「追加1日」的方式計費。- 根據您所持駕照的種類,部分車輛可能無法出租。
- 根據車型年份、規格或促銷活動,租金可能有所變動。
- 若需延長租車期間,請務必事先聯繫我們。
如未經通知而逾時還車,將依租賃條款收取違約金(超時費用的兩倍),敬請留意。 - 若因個人因素提前還車,請事先通知我們。
未使用期間的租金將不予退還,敬請見諒。
-
有提供兒童安全座椅嗎?
-
我們提供兒童安全座椅與增高座椅的租借服務,費用為每日1,100日圓,但數量有限。
若當天臨時申請,可能無法提供,建議有需要的顧客請提前預約。
- 若租期在一個月以內,兒童安全座椅與增高座椅的租金最多只收取2天。
- 部分乘用車可能無法安裝兒童座椅或增高座椅,詳情請洽詢我們。
- 每輛車最多可租借2個兒童座椅(含增高座椅)。
- 部分選購項目可能因供應限制無法提供,敬請見諒。
-
如果延遲還車會怎麼樣?
-
若您需要延長租車期間,請務必事先聯繫本公司。
若未經通知而逾時還車,將依租賃合約收取違約金,費用為超過時間所對應基本費率的兩倍,敬請留意。若有延長租期情況,歸還時將根據延長時間收取相應費用。
逾時費用同樣將依據基本費率計算,並於還車時結算。
-
如果沒加滿油就還車的話?
-
若您因個人因素無法將車輛加滿油後歸還,
我們將於還車時收取以下固定油費:
輕型車與小型車:7,000日圓(含稅)
休旅車(Minivan):14,000日圓(含稅)
敬請見諒,謝謝您的理解。
-
可以在營業時間之外提供服務嗎?
-
若您選擇在 晚上10:00至清晨4:59 之間取車或還車,將額外收費1,100日圓(含稅)。
若取車與還車皆落在上述時段,則將另外收取2,200日圓(含稅)。
如需安排其他時段,請於預約時事先告知我們。
-
如果發生事故,我需要負擔哪些費用?
-
若發生事故,您將需負擔以下費用:
① 超出本公司租賃車輛所投保之保險金額的賠償費用
② 車輛損壞的免責金額(若適用)
③ 車輛維修期間的營業損失金額(NOC)
-
有提供免責補償方案嗎?
-
本公司提供三種補償方案(基本方案/進階方案/高級方案),以應對萬一發生的事故:
☆注意事項:
若由非登記駕駛人駕駛並發生事故或違規情形,將無法適用本公司之保險補償,所有費用將由顧客自行全額負擔。
-
什麼是營業損失補償費(NOC)?
-
若因事故、竊盜、承租人或駕駛人過失導致車輛故障、髒污、異味等情況,造成車輛需進行修理或清潔,本公司將收取營業損失補償費(NOC),作為停用期間的部分補償。
☆為了讓每位顧客都能愉快用車,本公司所有車輛全面禁止吸菸與攜帶寵物乘車。
如發現有吸菸、寵物搭乘或嚴重異味等情況,將收取清潔費(含除臭費用)與違約金。・即使加入了高級方案(Premium+),若車輛出現髒污或異味,亦不在補償範圍內,仍須支付NOC。
・若發生事故時未聯絡本公司與報警處理,所有保險與補償將失效。
・NOC為免稅項目。
・若該損害不在保險或補償範圍內,將需支付實際修理費用與營業損失費。
-
取消預約需要支付手續費嗎?
-
若您在預約確定後取消,將收取以下費用:
租車日前 7~3 天前(168~72 小時): 基本租金的 20%
租車日前 3~2 天前(72~24 小時): 基本租金的 30%
租車日前一天(24 小時內): 基本租金的 50%
超過預約取車時間未取消: 基本租金的 100%
※ 若您未在預約時間後一小時內與我們聯繫,預約可能會自動取消,敬請留意。
-
如果我違規了會怎麼處理?
-
若您在未處理交通違規(例如違規停車)的情況下歸還租車,
本公司將對所有車型一律收取 200,000 日圓的違約金。
若您有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫。